Sobre el producto
¿Puedo elegir la tela que quiero?
Sí, por supuesto. Puedes elegir la tela que quieras; si aún la tenemos disponible, puedes hacer uso de ella.
¿Puedo pedir un accesorio que no esté en el catálogo?
Claro, dinos lo que necesitas y si está en nuestras manos, haremos todo lo posible. 🧵
¿Podéis añadir mi nombre o iniciales?
Sí, se pueden añadir nombres e iniciales, aunque eso tiene un valor añadido de 4€ sobre el producto elegido.
Sobre el proceso
¿Cómo funciona el proceso de pedido personalizado?
Mira nuestra sección de ¿Cómo funciona? Ahí aparece todo el proceso explicado paso a paso.
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi accesorio?
El plazo aproximado de confección es de entre 10 y 15 días desde que acordamos todos los detalles.
Sobre envíos y pagos
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son aproximadamente 6,90€.
¿Cuándo es el envío gratuito?
Cuando la compra es superior a 50€, el envío corre de nuestra cuenta.
Sobre garantías
¿Puedo devolver un producto personalizado?
No, los productos son tan personalizados que no se contempla la devolución, por eso es tan importante que nos digáis vuestras preferencias antes de empezar. No obstante, si por algún casual el producto llegara dañado o tuviera algún desperfecto, háznoslo saber e intentaremos arreglarlo inmediatamente.